ネット回線が遅いと感じる方へ。基本の確認・対応方法（ドコモ光等）

インターネット回線（ドコモ光等の光回線等）の速度が遅いと感じた場合の、
基本的な確認・対応方法です。

在宅勤務中（リモートワーク）や、家でネット通信しているときに、遅いと感じた場合は、
焦らずに、基本的な確認を順に行っていきましょう。

確認方法・対応方法
まとめ

確認方法・対応方法

1.各機器の再起動

まずは、ルーターやパソコン、スマートフォンなど、ネットに接続する各機器を再起動する。
機器がスタック（一時的に動作不良）している場合等では、
再起動で改善する可能性があります。

2.ルータや光回線終端装置（ONU）の故障・異常の確認

ルータや光回線終端装置（ONU）のランプ状態を確認して、
異常を示す色になっていないか確認する。
異常を示す色になっている場合は、装置の操作マニュアル等に従って、対処します。

ケーブルが抜けていないか・抜けかかっていないか確認する。
ケーブルが抜けていたり、抜けかかっている場合が、たまにあります。
ケーブルの接続状況を確認して、抜けかかっている場合等は、接続し直します。

3.Wi-Fiでパソコン等を接続している場合は、有線で接続して速度を確認

パソコン等をWi-Fiでネットに接続している場合、Wi-Fiではなく有線（LANケーブル）で、
ルータ等に直接接続して、速度が改善するか試しで確認する。

回復する場合は、Wi-Fi環境が悪い可能性があります。
その場合は、Wi-Fiの電波が届いているか、Wi-Fiルータ自体が故障していないか、確認する。

4.LANケーブル規格が正しいか確認

もし、パソコン等を、Wi-Fiではなく有線（LANケーブル）でルータ等に直接接続している場合、
古い規格のLANケーブルだと速度がでない場合があります。

CAT5e以上等、接続する機器にあった正しい規格のLANケーブルか確認する。
古い規格のLANケーブルを利用して速度が遅い場合は、
接続する機器にあった正しい規格のLANケーブルに、交換してみる。

5.ネット回線のサービスを提供している会社の工事・障害情報の確認

契約しているネット回線にて、工事・障害が起きている場合があります。
ネット回線のサービスを提供している会社の公式HPにある、工事・障害情報を確認する。
（もしくは、問い合わせ先電話番号に問合せて、工事・障害が起きていないか確認する）

例えば、ドコモ光の場合は、公式HPで工事・障害情報を確認できます。

6.同時に多くの機器（パソコン・スマートフォン・ゲーム機等）をネット接続していないか確認

同時に多くの機器（パソコン・スマートフォン・ゲーム機等）を、
ネット接続していないか確認する。
ネットに接続している機器の数を減らして、速度が改善するか確認する。

7.大容量のダウンロードやアップロードをしていないか確認

機器（パソコン・スマートフォン・ゲーム機等）が
大容量のダウンロードやアップロードを行っていないか、確認する。

特に、同時に接続している機器が、
大容量のダウンロードやアップロードをしていないか、確認する。

8.接続している機器のスペックの確認と、スペック改善

ネットに接続している機器（パソコン・スマートフォン等）が古くなり、
今の時代ではスペック（メモリやCPU等）が低くなっていないか、確認する。

スペックが低い場合は、
メモリの増設や、新しい機器（パソコン・スマートフォン等）への買い替えをする。

9.プロバイダの変更検討

契約しているネット回線のサービスが、
複数のプロバイダからプロバイダを選択できるサービスの場合、
プロバイダを変更を検討してみる。

（ドコモ光だと、利用するプロバイダは、複数のプロバイダから選択できます。
　選択しているプロバイダが遅い可能性があるため、
　別のプロバイダに切り替えてみる。）

10.ネット回線の変更検討

契約しているネット回線のサービスを、他社のサービスに変更してみる。

ただ、マンション内の物理的な通信回線が混雑していたり、
家・マンション～契約したネット回線のプロバイダとの間の物理的な通信回線が、
混雑している場合は、改善しにくいです。
（マンション内の物理的な通信回線や、
　家・マンション～契約したネット回線のプロバイダとの間の物理的な通信回線は、
　同じマンション内の利用者や、同じ地域の利用者と共有して、利用しているため）

その場合は、ドコモのhome5G等、物理的な通信回線が別となる、
ネット回線のサービスを利用してみましょう。